POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
SOCIEDADE NOVA VIDA – FUNERÁRIA NOVA VIDA
**Última atualização: 08 de agosto de 2026**
A SOCIEDADE NOVA VIDA – FUNERÁRIA NOVA VIDA, prestadora de serviços funerários e de assistência funeral, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, beneficiários, dependentes, visitantes do site e demais pessoas que mantenham relacionamento com a empresa.
Esta Política de Privacidade estabelece as regras adotadas para coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, proteção e eliminação de dados pessoais, inclusive aqueles obtidos por meio do site **sociedadenovavidapax.com.br**, formulários eletrônicos, WhatsApp, telefone, atendimento presencial, contratação de planos e utilização dos serviços disponibilizados pela empresa.
O tratamento dos dados pessoais será realizado em conformidade com a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 – Marco Civil da Internet, a Lei nº 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor, quando aplicáveis, e demais normas pertinentes.
—
## 1. IDENTIFICAÇÃO E ATUAÇÃO DA SOCIEDADE NOVA VIDA
A Sociedade Nova Vida – Funerária Nova Vida atua na prestação de serviços funerários e assistência às famílias, disponibilizando estrutura própria e serviços realizados em conjunto com parceiros selecionados.
Entre os serviços disponibilizados encontram-se assistência funeral 24 horas, transporte e remoção, traslados, preparação do corpo, urna mortuária, ornamentação, tanatopraxia, cremação, sepultamento, capela para velório e demais serviços relacionados à organização de funerais.
A empresa também disponibiliza planos de assistência funerária destinados a proporcionar segurança e previsibilidade às famílias.
### Unidade Belém
**Endereço:** Av. Tavares Bastos, nº 154, Souza/Marambaia, Belém/PA.
**Telefone:** (91) 3085-8845
**WhatsApp:** (91) 98061-0101
**Atendimento administrativo:** segunda-feira a sábado, das 08h às 18h.
### Plantão 24 horas – Belém
**Telefone:** (91) 98061-0101
**WhatsApp:** (91) 98389-6651
### Unidade Barcarena
**Endereço:** Av. Antonio Vilaça, nº 606, Renascer com Cristo, Vila dos Cabanos, Barcarena/PA.
**Telefone:** (91) 3085-8845
**WhatsApp:** (91) 98389-6651
—
# 2. OBJETIVO DESTA POLÍTICA
Esta Política tem como objetivo explicar, de maneira clara e transparente:
a) quais dados pessoais poderão ser coletados;
b) para quais finalidades esses dados serão utilizados;
c) quais fundamentos jurídicos autorizam o tratamento;
d) com quem as informações poderão ser compartilhadas;
e) por quanto tempo poderão ser conservadas;
f) quais medidas são utilizadas para sua proteção; e
g) como o titular poderá exercer os direitos previstos na LGPD.
—
# 3. QUEM ESTÁ SUJEITO A ESTA POLÍTICA
Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados pela Sociedade Nova Vida relacionados, entre outros, a:
I – clientes;
II – titulares dos planos;
III – dependentes e beneficiários;
IV – familiares responsáveis pela contratação de serviços funerários;
V – visitantes do site;
VI – pessoas que preencham formulários eletrônicos;
VII – pessoas que realizem contato por telefone ou WhatsApp;
VIII – interessados em adquirir planos ou serviços;
IX – representantes legais;
X – demais pessoas que forneçam dados pessoais à Sociedade Nova Vida.
—
# 4. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR
A Sociedade Nova Vida poderá coletar somente as informações adequadas e necessárias às finalidades legítimas relacionadas aos serviços prestados.
Dependendo da relação estabelecida com o titular, poderão ser tratados:
### 4.1. Dados de identificação
* nome completo;
* CPF;
* RG ou outro documento oficial;
* data de nascimento;
* estado civil;
* assinatura física ou eletrônica;
* informações necessárias à identificação do cliente ou beneficiário.
### 4.2. Dados de contato
* endereço;
* telefone;
* número de WhatsApp;
* endereço de e-mail.
### 4.3. Dados relacionados ao plano funerário
* identificação do titular;
* identificação dos dependentes;
* grau de parentesco ou vínculo;
* data de nascimento;
* informações do plano contratado;
* data da contratação;
* situação contratual;
* histórico de atendimento;
* utilização dos serviços e benefícios.
### 4.4. Dados financeiros
Poderão ser tratados:
* informações relativas às mensalidades;
* histórico de pagamentos;
* comprovantes;
* informações necessárias para cobrança;
* dados necessários para identificação de pagamentos.
Quando o pagamento for processado diretamente por instituição financeira ou plataforma especializada, os dados completos do cartão ou da conta poderão permanecer exclusivamente sob responsabilidade do respectivo prestador do serviço financeiro.
—
# 5. DADOS COLETADOS PELO SITE
O site oficial da Sociedade Nova Vida poderá coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário.
Os formulários disponibilizados no site poderão solicitar:
* primeiro nome;
* sobrenome;
* e-mail;
* WhatsApp;
* outras informações voluntariamente fornecidas pelo interessado durante o atendimento.
Também poderão ser coletados automaticamente determinados dados técnicos de navegação, tais como:
* endereço IP;
* data e horário do acesso;
* páginas acessadas;
* navegador utilizado;
* tipo de dispositivo;
* sistema operacional;
* duração da navegação;
* identificadores eletrônicos;
* cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados poderão ser utilizados para funcionamento, segurança e aperfeiçoamento do site, atendimento das solicitações realizadas pelo usuário, mensuração de desempenho e demais finalidades juridicamente permitidas.
—
# 6. DADOS DE DEPENDENTES E BENEFICIÁRIOS
Os planos funerários da Sociedade Nova Vida poderão admitir a inclusão de dependentes e outros beneficiários de acordo com as condições do produto contratado.
Para administrar o plano e permitir a utilização dos serviços, poderá ser necessário registrar dados dessas pessoas.
O titular que fornecer informações de terceiros deverá fornecer somente os dados necessários à inclusão e utilização dos serviços.
A Sociedade Nova Vida utilizará essas informações exclusivamente para finalidades compatíveis com o plano contratado, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes e exercício regular de direitos.
—
# 7. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Quando uma criança ou adolescente for incluído como dependente ou beneficiário, o tratamento de seus dados observará seu **melhor interesse**, conforme estabelecido pelo art. 14 da Lei nº 13.709/2018.
Serão coletadas somente as informações necessárias à identificação do beneficiário, administração do plano e eventual prestação dos serviços.
A Sociedade Nova Vida adotará cuidados adicionais para proteger essas informações.
—
# 8. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
Determinadas situações poderão envolver informações classificadas pela LGPD como **dados pessoais sensíveis**, especialmente dados referentes à saúde.
Quando necessário, o tratamento dessas informações observará as hipóteses previstas no **art. 11 da Lei nº 13.709/2018**.
Quando serviços médicos, de telemedicina ou relacionados à saúde forem prestados diretamente por empresas ou profissionais parceiros, esses prestadores poderão atuar como responsáveis pelo tratamento das informações produzidas durante o atendimento.
A Sociedade Nova Vida não deverá ter acesso a diagnósticos, prontuários, prescrições ou conteúdo de consultas médicas quando tais informações não forem necessárias para execução de suas próprias obrigações.
—
# 9. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
I – cadastrar clientes;
II – atender interessados nos planos;
III – elaborar e celebrar contratos;
IV – administrar planos funerários;
V – cadastrar titulares, dependentes e beneficiários;
VI – confirmar a elegibilidade para utilização dos serviços;
VII – prestar assistência funeral;
VIII – realizar remoções e traslados;
IX – organizar velórios;
X – viabilizar sepultamentos e cremações;
XI – prestar outros serviços funerários contratados;
XII – prestar atendimento 24 horas;
XIII – administrar mensalidades;
XIV – realizar cobranças;
XV – identificar pagamentos;
XVI – emitir recibos, notas fiscais e outros documentos;
XVII – responder solicitações realizadas pelo site;
XVIII – prestar atendimento por telefone ou WhatsApp;
XIX – disponibilizar benefícios contratados;
XX – prevenir e detectar fraudes;
XXI – proteger os direitos dos clientes, beneficiários e da empresa;
XXII – cumprir obrigações legais e regulatórias;
XXIII – atender ordens judiciais e determinações administrativas;
XXIV – exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
XXV – proteger a segurança dos sistemas e do site;
XXVI – melhorar os serviços e canais de atendimento.
—
# 10. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
A Sociedade Nova Vida somente realizará tratamento de dados quando existir fundamento jurídico adequado.
Conforme a situação concreta, o tratamento poderá fundamentar-se especialmente nas hipóteses previstas nos **arts. 7º e 11 da LGPD**, entre elas:
### Execução de contrato
Quando o tratamento for necessário para contratação, administração do plano ou prestação dos serviços solicitados pelo cliente.
### Procedimentos preliminares relacionados a contrato
Quando o interessado fornecer seus dados para receber informações, proposta ou atendimento destinado à futura contratação.
### Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Quando determinada informação precisar ser coletada, utilizada ou armazenada em razão de exigência legal.
### Exercício regular de direitos
Quando o tratamento for necessário à defesa ou exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
### Proteção da vida ou da incolumidade física
Quando presentes os requisitos estabelecidos pela legislação.
### Legítimo interesse
Nas hipóteses juridicamente permitidas e desde que respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
### Consentimento
Quando a legislação exigir ou quando esta for a base jurídica mais adequada à finalidade específica.
A Sociedade Nova Vida não utilizará o consentimento como fundamento genérico quando outra base legal prevista na LGPD for juridicamente mais adequada.
—
# 11. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A execução dos serviços contratados poderá exigir o compartilhamento de determinados dados pessoais.
Conforme a necessidade e o serviço utilizado, os dados poderão ser compartilhados com:
* cemitérios;
* crematórios;
* empresas funerárias parceiras;
* empresas responsáveis por remoção ou traslado;
* laboratórios ou prestadores envolvidos na preparação do corpo;
* prestadores necessários à realização do funeral;
* instituições financeiras;
* processadores de pagamento;
* empresas de cobrança;
* empresas de tecnologia;
* plataformas de hospedagem;
* sistemas de gestão;
* prestadores de serviços administrativos;
* profissionais de contabilidade;
* advogados;
* empresas responsáveis por benefícios contratados;
* parceiros comerciais necessários à execução dos benefícios;
* órgãos públicos;
* autoridades administrativas;
* Poder Judiciário.
O compartilhamento deverá ser limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente.
**A Sociedade Nova Vida não comercializa dados pessoais de seus clientes.**
—
# 12. SERVIÇOS E BENEFÍCIOS PRESTADOS POR PARCEIROS
Determinados planos poderão disponibilizar serviços, vantagens ou benefícios executados por empresas parceiras.
Quando necessário, a Sociedade Nova Vida poderá compartilhar informações mínimas para:
a) identificar o beneficiário;
b) confirmar a existência e regularidade do plano;
c) verificar a elegibilidade;
d) permitir a utilização do benefício.
Quando o parceiro coletar diretamente informações adicionais do usuário, será responsável pelos tratamentos realizados em seus próprios ambientes e sistemas, observadas suas respectivas obrigações legais.
—
# 13. ATENDIMENTO POR WHATSAPP E TELEFONE
A Sociedade Nova Vida disponibiliza atendimento por telefone e WhatsApp.
Quando o usuário iniciar contato por esses canais, os dados e mensagens fornecidos poderão ser tratados para:
* identificar o solicitante;
* responder dúvidas;
* apresentar planos ou serviços;
* realizar atendimento;
* administrar contratos;
* encaminhar orientações;
* solucionar solicitações;
* registrar comunicações necessárias à relação contratual;
* comprovar solicitações ou providências tomadas.
Recomenda-se que o usuário não encaminhe informações pessoais excessivas ou desnecessárias ao atendimento pretendido.
—
# 14. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento e melhorar a experiência do usuário.
Os cookies poderão ser classificados como:
### Cookies necessários
São aqueles indispensáveis ao funcionamento e à segurança do site.
### Cookies funcionais
Permitem armazenar determinadas preferências escolhidas pelo usuário.
### Cookies analíticos
Permitem avaliar como os visitantes utilizam as páginas e auxiliam na melhoria do site.
### Cookies de publicidade ou marketing
Quando utilizados, poderão auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de conteúdos relacionados aos interesses do usuário.
Sempre que a legislação exigir consentimento para determinada tecnologia não essencial, o usuário deverá ter a possibilidade de manifestar e administrar suas preferências.
—
# 15. FERRAMENTAS DE MENSURAÇÃO E GERENCIAMENTO DE TAGS
O site poderá utilizar ferramentas tecnológicas para gerenciamento de tags, análise de funcionamento, estatísticas, desempenho e mensuração de campanhas.
Essas ferramentas poderão processar dados relacionados à navegação e utilizar cookies ou identificadores eletrônicos.
Quando o tratamento depender de consentimento, as tecnologias não essenciais deverão respeitar a escolha realizada pelo usuário.
—
# 16. COMUNICAÇÕES COM CLIENTES E BENEFICIÁRIOS
A Sociedade Nova Vida poderá utilizar os dados de contato fornecidos para enviar comunicações necessárias à relação mantida com o cliente, incluindo:
* informações do plano;
* vencimentos;
* mensalidades;
* confirmação de pagamentos;
* atualizações cadastrais;
* alterações contratuais;
* informações relativas aos serviços;
* instruções para acionamento da assistência;
* informações sobre benefícios contratados.
Essas comunicações destinadas ao cumprimento do contrato não dependem, necessariamente, de autorização para finalidade publicitária.
Quando forem enviadas comunicações promocionais com fundamento jurídico que permita oposição do titular, será disponibilizada forma adequada para manifestação dessa preferência.
—
# 17. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE CONSERVAÇÃO
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram seu tratamento.
Mesmo após o encerramento do contrato, determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando necessárias para:
I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
II – exercício regular de direitos;
III – defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
IV – atendimento de determinações de autoridades competentes;
V – observância dos prazos prescricionais e decadenciais aplicáveis;
VI – outras hipóteses autorizadas pelo art. 16 da LGPD.
Quando não existir fundamento jurídico para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
—
# 18. SEGURANÇA E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES
A Sociedade Nova Vida adotará medidas técnicas e administrativas adequadas e compatíveis com suas atividades para proteger os dados pessoais contra:
* acesso não autorizado;
* perda;
* destruição;
* alteração indevida;
* vazamento;
* divulgação não autorizada;
* fraude;
* utilização ilícita;
* tratamento inadequado.
O acesso às informações deverá ser limitado aos colaboradores, prestadores e parceiros que necessitem desses dados para execução de suas atribuições.
Nenhum sistema de armazenamento ou transmissão eletrônica pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. A Sociedade Nova Vida, entretanto, compromete-se a adotar as medidas de prevenção e resposta exigidas pela legislação.
—
# 19. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Caso seja identificado incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Sociedade Nova Vida adotará providências para:
I – identificar sua natureza e extensão;
II – reduzir seus efeitos;
III – proteger os titulares;
IV – corrigir vulnerabilidades identificadas;
V – preservar evidências necessárias à apuração;
VI – realizar as comunicações juridicamente exigíveis.
Quando o incidente puder acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão observados o **art. 48 da LGPD** e os regulamentos expedidos pela **Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD**.
—
# 20. DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos do **art. 18 da LGPD**, o titular poderá, conforme o caso e observados os requisitos legais, solicitar:
I – confirmação da existência de tratamento;
II – acesso aos dados;
III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
V – portabilidade, observados os requisitos regulamentares;
VI – eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
VII – informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
IX – revogação do consentimento;
X – demais direitos assegurados pela legislação aplicável.
—
# 21. PEDIDOS DE EXCLUSÃO DE DADOS
O pedido de exclusão formulado pelo titular não significa necessariamente que todas as informações serão eliminadas imediatamente.
A Sociedade Nova Vida poderá conservar determinados dados quando existir fundamento jurídico para tanto, especialmente para:
* cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
* comprovação da relação contratual;
* exercício regular de direitos;
* defesa em processos;
* prevenção de fraude;
* cumprimento dos prazos legais;
* demais situações autorizadas pela LGPD.
O titular será informado quando determinado pedido não puder ser integralmente atendido em razão de obrigação jurídica aplicável.
—
# 22. IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR
Para impedir acesso indevido às informações pessoais, a Sociedade Nova Vida poderá solicitar comprovação da identidade da pessoa que formular pedido relacionado aos direitos previstos na LGPD.
Somente serão solicitadas informações proporcionais e necessárias à confirmação da identidade.
Essa medida objetiva proteger o próprio titular contra solicitações fraudulentas realizadas por terceiros.
—
# 23. ATUALIZAÇÃO DOS DADOS
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas à Sociedade Nova Vida.
Recomenda-se manter atualizados especialmente:
* nome;
* telefone;
* WhatsApp;
* endereço;
* e-mail;
* informações dos dependentes e beneficiários.
A atualização dos dados é importante para garantir a adequada execução dos serviços contratados.
—
# 24. RESPONSABILIDADE PELOS DADOS DE TERCEIROS
Quando o cliente fornecer dados de dependentes, beneficiários, familiares ou outras pessoas, deverá limitar o fornecimento às informações necessárias para a finalidade correspondente.
A utilização dos dados pela Sociedade Nova Vida ficará restrita às finalidades legítimas relacionadas à contratação, administração do plano e prestação dos serviços.
—
# 25. CANAL PARA EXERCÍCIO DOS DIREITOS RELACIONADOS À PRIVACIDADE
O titular poderá apresentar solicitações relacionadas aos seus dados pessoais através dos canais oficiais da Sociedade Nova Vida.
### BELÉM/PA
**Sociedade Nova Vida – Funerária Nova Vida**
Av. Tavares Bastos, nº 154, Souza/Marambaia, Belém/PA.
**Telefone:** (91) 3085-8845
**WhatsApp:** (91) 98061-0101
**Plantão 24 horas:** (91) 98061-0101
**WhatsApp Plantão:** (91) 98389-6651
### BARCARENA/PA
Av. Antonio Vilaça, nº 606, Renascer com Cristo, Vila dos Cabanos, Barcarena/PA.
**Telefone:** (91) 3085-8845
**WhatsApp:** (91) 98389-6651
O interessado deverá informar que sua solicitação se refere à **privacidade e proteção de dados pessoais – LGPD**.
—
# 26. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Quando obrigatória ou voluntariamente designado pela Sociedade Nova Vida, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais atuará como canal de comunicação entre a empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
As informações de contato do encarregado poderão ser disponibilizadas nos canais oficiais da Sociedade Nova Vida.
—
# 27. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser modificada sempre que necessário para adequação:
* à legislação;
* às normas e regulamentos da ANPD;
* aos serviços oferecidos;
* às tecnologias utilizadas;
* às formas de tratamento de dados;
* às atividades desenvolvidas pela Sociedade Nova Vida.
A versão mais recente permanecerá disponível no site oficial, acompanhada da respectiva data de atualização.
—
# 28. LEGISLAÇÃO E REFERÊNCIAS NORMATIVAS
Esta Política será interpretada de acordo com o ordenamento jurídico brasileiro, especialmente:
**BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil de 1988.**
**BRASIL. Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990.** Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
**BRASIL. Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014.** Estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.
**BRASIL. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.** Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD.
Também serão observadas as normas e orientações expedidas pela **Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD**, quando aplicáveis.
—
# 29. COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE
A Sociedade Nova Vida reconhece que os dados pessoais integram a esfera de privacidade de seus clientes, beneficiários e familiares.
A empresa compromete-se, portanto, a realizar o tratamento dessas informações de maneira ética, transparente, segura e limitada às finalidades necessárias à prestação de seus serviços.
O mesmo cuidado, respeito e responsabilidade dedicados às famílias atendidas pela Sociedade Nova Vida orientam também a forma como protegemos suas informações pessoais.
—
SOCIEDADE NOVA VIDA – FUNERÁRIA NOVA VIDA
Site oficial: sociedadenovavidapax.com.br
Belém/PA:** Av. Tavares Bastos, nº 154, Souza/Marambaia.
Telefone: (91) 3085-8845
WhatsApp: (91) 98061-0101
Plantão 24 horas: (91) 98061-0101 / (91) 98389-6651
Barcarena/PA: Av. Antonio Vilaça, nº 606, Renascer com Cristo, Vila dos Cabanos.
WhatsApp: (91) 98389-6651
